När strömmen försvinner vill du snabbt veta vem du ska ringa i Skellefteå. Ibland är nätägaren rätt kontakt. Ibland behövs en elektriker i fastigheten. Vid brand eller personfara ska du ringa 112.
Den här guiden hjälper dig skilja på situationerna.
Ring 112 vid omedelbar fara
Lämna området och ring 112 om du ser eller känner:
- brand eller rök
- gnistor från fast installation
- stark bränd lukt och värmeutveckling
- spänningsförande delar som går att beröra
- en person som har skadats av el
Rör inte personen om hen fortfarande kan vara i kontakt med strömmen. Försök inte öppna elcentralen eller reparera felet själv.
Kontakta nätägaren vid områdeavbrott
Om hela bostaden saknar ström ska du först kontrollera om grannar eller gatubelysning också är drabbade. Nätägarens avbrottskarta eller felanmälan visar ofta om ett känt elnätsfel pågår.
En elektriker i huset kan inte åtgärda ett fel i nätägarens ledningar. Vilken nätägare du har beror på adressen; det är inte alltid samma företag som säljer din el.
Ring elektriker när felet finns i fastigheten
Elektrisk felsökning kan behövas om:
- bara din fastighet saknar ström
- en del av huset är strömlös
- samma säkring löser ut igen
- jordfelsbrytaren inte går att återställa
- ett uttag eller en brytare blir varmt
- lampor blinkar utan känt nätfel
- ett problem återkommer vid viss belastning
Beskriv vilka delar som påverkas och när felet uppstod.
Skillnaden mellan eljour och elservice
Eljour används vanligtvis om hjälp som efterfrågas utanför ordinarie tid eller inte kan vänta till nästa planerade besök. Begreppet betyder inte automatiskt att varje elföretag har öppet dygnet runt eller kan lova en viss inställelsetid.
Elservice är felsökning, reparation och underhåll som ofta kan planeras. Samma tekniska fel kan alltså vara jour på lördagskvällen men vanlig service på måndagen, beroende på säkerhetsläge och konsekvens.
Sunnanå Eltjänst tar emot samtal om brådskande elproblem även kvällar och helger efter tillgänglighet. Vi lovar inte dygnet-runt-bemanning eller hjälp inom en bestämd tid.
Kontroller du kan göra säkert
Utan att öppna eller ändra fasta installationer kan du:
- kontrollera om grannarna har ström
- se nätägarens avbrottsinformation
- notera vilka rum och apparater som berörs
- koppla ur vanliga apparater med stickpropp om det är säkert
- återställa jordfelsbrytaren en gång
- sluta om brytaren direkt löser ut igen
Tejpa aldrig fast en brytare och gör inga egna ingrepp i centralen.
Vad behöver elektrikern veta?
När du ringer, berätta:
- adress
- om hela eller delar av fastigheten är drabbad
- om nätägaren visar avbrott
- vilken brytare som löser ut
- om du känner lukt, värme eller hör ljud
- om något nyligen installerats
- vilka apparater som var igång
- om barn, äldre, värme eller andra viktiga funktioner påverkas
Det gör det lättare att bedöma både risk och nästa steg.
Kostnad vid brådskande hjälp
Arbete utanför ordinarie tid kan ha annan debitering än planerad service. Fråga om timpris, startavgift, resa och minsta debitering innan arbetet påbörjas när läget inte innebär omedelbar fara.
Läs mer om kostnaden för felsökning av elfel.
Gör en enkel säkerhetsplan
Spara nätägarens felnummer och elektrikerns nummer i telefonen. Se till att hushållet vet var elcentralen finns, men låt bara den som känner sig trygg göra enkla kontroller av vanliga brytare.
Testa jordfelsbrytaren enligt tillverkarens instruktion. Elsäkerhetsverket rekommenderar test med testknappen minst två gånger per år.
Behöver du hjälp nu?
Vid omedelbar fara: lämna området och ring 112. Vid känt nätfel: kontakta nätägaren. Vid ett brådskande fel i fastigheten: ring Sunnanå Eltjänst på numret som visas på sajten så stämmer vi av säkerhetsläget och aktuell tillgänglighet.
För problem som kan planeras kan du läsa mer om elservice i Skellefteå och skicka en offertförfrågan.
Vanliga frågor
Har Sunnanå Eltjänst eljour dygnet runt?
Sajten lovar inte dygnet-runt-bemanning. Du kan ringa vid brådskande elproblem, även kvällar och helger, så stäms säkerhetsläget och aktuell tillgänglighet av.
Vem ringer jag om hela området saknar ström?
Kontrollera nätägarens avbrottsinformation och felanmäl till nätägaren. En elektriker i din fastighet kan inte reparera ett fel i det allmänna elnätet.
När ska jag ringa 112?
Vid brand, rök, gnistor eller om någon riskerar att komma i kontakt med spänningsförande delar. Lämna området och försök inte reparera själv.
Källor och referenser
- Skellefteå Kraft – Om det blir strömavbrott: https://www.skekraft.se/kundservice/omdetblirstromavbrott/
- Elsäkerhetsverket – Om du äger din bostad: https://www.elsakerhetsverket.se/privatpersoner/din-elanlaggning/om-du-ager-din-bostad/
- Elsäkerhetsverket – Jordfelsbrytaren din säkerhet: https://www.elsakerhetsverket.se/privatpersoner/din-elanlaggning/om-du-ager-din-bostad/jordfelsbrytaren-din-sakerhet/
- Bild: Pexels/Aizat Ramlan: https://www.pexels.com/photo/a-man-working-on-the-circuit-breaker-switch-9679179/
